Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1 Definities

• KlusConnect: Het online platform dat klanten en professionals verbindt
• Gebruiker: Iedereen die gebruik maakt van het platform (klant of professional)
• Klant: Een gebruiker die een klus plaatst of een professional zoekt
• Professional: Een gebruiker die diensten aanbiedt via het platform
• Klus: Een project of opdracht die door een klant wordt geplaatst
• Offerte: Een prijsvoorstel van een professional voor een klus

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van KlusConnect. Door gebruik te maken van het platform, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het platform niet te gebruiken.

2. Account en registratie

2.1 Account aanmaken

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken
• U bent verplicht accurate en actuele informatie te verstrekken
• U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account
• U mag uw account niet delen met anderen

2.2 Professional verificatie

Professionals moeten hun identiteit en bedrijfsgegevens verifiëren, inclusief KBO-nummer en relevante verzekeringen. KlusConnect behoudt zich het recht voor om verificatie te weigeren of accounts te deactiveren bij onjuiste informatie.

3. Gebruik van het platform

3.1 Toegestaan gebruik

U mag het platform gebruiken voor:

• Het plaatsen van klussen (klanten)
• Het indienen van offertes (professionals)
• Het communiceren met andere gebruikers
• Het beoordelen van diensten

3.2 Verboden gebruik

Het is verboden om:

• Valse of misleidende informatie te verstrekken
• Het platform te gebruiken voor illegale doeleinden
• Andere gebruikers te misleiden of te bedriegen
• Spam of ongewenste berichten te versturen
• Het platform te gebruiken om contactgegevens te verzamelen zonder diensten te verlenen
• Het platform te kopiëren, te reverse engineeren of te misbruiken

4. Klussen en offertes

4.1 Plaatsen van klussen

• Klanten kunnen gratis klussen plaatsen
• Klussen moeten accuraat en volledig worden beschreven
• KlusConnect behoudt zich het recht voor om klussen te verwijderen die niet voldoen aan onze richtlijnen

4.2 Offertes

• Professionals kunnen offertes indienen op klussen
• Offertes moeten accuraat zijn en alle relevante kosten bevatten
• Klanten zijn niet verplicht een offerte te accepteren
• Na acceptatie van een offerte ontstaat er een overeenkomst tussen klant en professional

5. Betalingen en commissies

5.1 Betalingen

• Betalingen worden rechtstreeks tussen klant en professional geregeld
• KlusConnect bemiddelt niet in betalingen tussen klant en professional
• KlusConnect treedt op als bemiddelaar maar is geen partij in de overeenkomst tussen klant en professional
• Klant en professional zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken over betalingstermijnen en -methoden

5.2 Commissies

Professionals betalen een commissie aan KlusConnect voor elke succesvol afgeronde opdracht. De commissie wordt in mindering gebracht op de betaling. Zie onzetarieven pagina voor details.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Platform

KlusConnect is een bemiddelingsplatform. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• De kwaliteit van de diensten die professionals verlenen
• Schade die voortvloeit uit werkzaamheden van professionals
• Geschillen tussen klanten en professionals
• Verlies van gegevens of technische problemen (binnen redelijke grenzen)

6.2 Gebruikers

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun handelingen op het platform en voor de overeenkomsten die zij aangaan met andere gebruikers.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, inclusief logo's, teksten, software en ontwerp, zijn eigendom van KlusConnect of haar licentiegevers. Gebruikers mogen deze niet kopiëren, wijzigen of distribueren zonder schriftelijke toestemming.

8. Beëindiging

KlusConnect behoudt zich het recht voor om accounts te deactiveren of te verwijderen bij:

• Overtreding van deze voorwaarden
• Frauduleus of misleidend gedrag
• Gebrek aan activiteit gedurende langere periode
• Op verzoek van de gebruiker

9. Wijzigingen

KlusConnect behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of meldingen op het platform. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door onderling overleg. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

Voor consumenten geldt dat zij ook gebruik kunnen maken van hetOnline Dispute Resolution platform van de Europese Commissie.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: