Privacybeleid

1. Inleiding

KlusConnect ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

Door gebruik te maken van KlusConnect, gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Profielgegevens: bedrijfsnaam, KBO-nummer, specialisaties, foto's
• Klusgegevens: beschrijving van projecten, foto's, locatie
• Communicatie: berichten die u via ons platform verstuurt
• Betalingsgegevens: indien van toepassing voor commissiebetalingen aan KlusConnect

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's die u bezoekt, tijdstippen, klikgedrag
• Locatiegegevens: indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Cookies en vergelijkbare technologieën

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het verbinden van klanten met professionals
• Het verwerken van commissiebetalingen van professionals aan KlusConnect
• Het verzenden van belangrijke updates en notificaties
• Het verbeteren van gebruikerservaring en functionaliteit
• Het analyseren van gebruikspatronen voor serviceverbetering
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Met professionals/klanten: Wanneer u een offerte accepteert, delen wij relevante contactgegevens
• Serviceproviders: Met betrouwbare derde partijen die ons helpen onze diensten te leveren (hosting, analytics)
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit vereist is door de wet of om onze rechten te beschermen
• Met uw toestemming: In andere gevallen alleen met uw expliciete toestemming

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat:

• Versleuteling van gegevens in transit en in rust
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Beveiligde opslag en verwerking van gegevens

6. Uw rechten (AVG/GDPR)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben via de data export functionaliteit in uw profielinstellingen
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren via uw profielinstellingen
• Recht op verwijdering: U kunt uw account en alle gegevens permanent verwijderen via de accountverwijdering functionaliteit in uw profielinstellingen
• Recht op beperking: U kunt beperking van verwerking vragen via cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat (JSON) ontvangen via de data export functionaliteit
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen via cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw cookie-voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als vereist door de wet. Over het algemeen:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is + 30 dagen na verwijderingsverzoek
• Transactiegegevens: 7 jaar na laatste transactie (wettelijke verplichting)
• Klussen: 7 jaar na voltooiing (wettelijke verplichting)
• Communicatiegegevens: 2 jaar na laatste bericht
• Notificaties: 90 dagen na aanmaak
• Reviews: 7 jaar na plaatsing (geanonimiseerd bij accountverwijdering)
• Marketinggegevens: Tot uitschrijving + 30 dagen
• Analytics: 2 jaar (geanonimiseerd)

Voor een volledig overzicht van onze data retention policy, zie ons Data Retention Policy document.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie, zie onsCookiebeleid.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op ons platform. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid geeft aan wanneer de laatste wijzigingen zijn doorgevoerd.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen: