Privacybeleid

KlusConnect (klusconnect.be) verbindt klanten met vakmensen in België. Het platform wordt beheerd door het KlusConnect-team. Het team is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid beschreven.

Voor alles over uw gegevens: Support@klusconnect.be. We antwoorden binnen een maand, meestal veel sneller.

• We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.
• We gebruiken geen reclamecookies of volgsoftware. Alleen wat nodig is om de site te laten werken.
• Een klus gaat naar passende bedrijven. Uw telefoonnummer en e-mailadres krijgt een bedrijf pas als u zijn offerte aanvaardt of het bedrijf kiest.
• U kunt uw gegevens altijd inzien, downloaden, verbeteren of laten verwijderen.

U moet minstens 18 jaar zijn om KlusConnect te gebruiken. Gegevens die u niet invult, zijn niet nodig, behalve wat bij een formulier als verplicht staat: zonder die gegevens kunnen we uw vraag niet behandelen.

• Bedrijven en klanten, zoals hierboven beschreven (bv. uw klus aan passende bedrijven).
• Bezoekers van de site zien wat publiek is: bedrijfsprofielen, realisaties en reviews.
• Overheden, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Daarnaast werken we met dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken (verwerkers):

• Supabase: databank, inloggen en opslag van foto’s.
• Vercel: hosting van de site (servers in Frankfurt) en de statistieken zonder cookies.
• Resend: versturen van e-mails.
• Sentry: technische foutmeldingen (servers in de EU).
• Upstash: tijdelijke tellers tegen misbruik.
• Google: Gemini voor de AI-hulp, en Google Maps om een adres in te vullen in het bedrijfsprofiel.
• Mollie: betalingen, alleen bij een betaalde optie.

We verkopen geen gegevens en geven ze aan niemand voor reclame.

Sommige dienstverleners zijn Amerikaanse bedrijven of werken met onderaannemers buiten de Europese Economische Ruimte. Gegevens gaan dan alleen naar buiten de EER met de waarborgen die de AVG vraagt: het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wilt u daar meer over weten, mail ons.

• Uw account: zolang het bestaat. Verwijdert u uw account, dan anonimiseren we het na 7 dagen bedenktijd: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en bedrijfsgegevens verdwijnen.
• Klussen, offertes en berichten: zolang de accounts bestaan. Na het verwijderen van uw account blijven ze zonder uw naam bewaard, omdat ze ook bij de andere partij horen.
• Reviews: zolang ze online staan; na het verwijderen van uw account zonder uw naam.
• Reviews die nooit bevestigd werden: 30 dagen na de laatste inzending.
• Meldingen in uw dashboard: 90 dagen.
• Statistieken van profielbezoeken en klikken: 2 jaar.
• Terugbelverzoeken: 2 jaar.
• AI-gesprekken die niet tot een klus leidden: 90 dagen; anders zolang de klus.
• Regio-analyse: 1 jaar.
• Anonieme stappen in het klusformulier: 2 jaar.
• Contactberichten en meldingen van inhoud: zolang nodig om ze af te handelen.
• IP-adressen voor de limieten tegen misbruik: enkele uren. Foutmeldingen en serverlogs: hoogstens 90 dagen.
• Betaal- en boekhoudgegevens: zolang de wet het vraagt.

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te zien en te downloaden (inzage en overdraagbaarheid): in uw profielinstellingen, knop “Gegevens exporteren” (JSON-bestand);
• gegevens te verbeteren: in uw profiel, of via mail;
• uw gegevens te laten wissen: in uw profielinstellingen, knop “Account verwijderen”;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals de statistieken;
• uw toestemming in te trekken als we op basis van toestemming werken, en mails uit te zetten via de link onderaan elke mail.

Voor al deze rechten kunt u ook mailen naar Support@klusconnect.be. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we eerst te bevestigen dat het verzoek van u komt.

Welke bedrijven een klus krijgen en in welke volgorde bedrijven in lijsten staan, bepaalt de site automatisch op basis van beroep, specialisaties, werkgebied en reviews (zie zo rangschikken we). Dat zijn geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor u. Beslissingen over het goedkeuren, beperken of verwijderen van een profiel of inhoud neemt altijd een mens.

• Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS) en de databank is versleuteld opgeslagen.
• Wachtwoorden bewaren we alleen versleuteld (gehasht).
• Alleen wie het nodig heeft, heeft toegang; beheerders loggen in met tweestapsverificatie.
• Gebeurt er toch een datalek met een risico voor u, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, als het risico hoog is, aan u.

We gebruiken alleen cookies en opslag die nodig zijn om de site te laten werken, zoals om u ingelogd te houden. Daarom vragen we geen toestemming. Meer in ons cookiebeleid.

Verandert er iets in hoe we met uw gegevens omgaan, dan passen we dit beleid aan en zetten we de datum bovenaan. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf per e-mail of op de site.

Vragen of een klacht over uw gegevens? Mail naar Support@klusconnect.be. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.